111det-এর গোপনীয়তা নীতি

111det ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সাথে তা শেয়ার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

111det-এ নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

111det বিভিন্ন পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে, আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে এবং কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে পাই।

১.১ আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর)
• নিরাপত্তা প্রশ্ন ও উত্তর

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:

• ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যন্ত)
• লগইন সময়, সেশন তথ্য ও কার্যক্রমের লগ
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে পাওয়া তথ্য

১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনার জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত লেনদেনের বিবরণ, পরিমাণ ও পদ্ধতি আমরা সংরক্ষণ করি। এই তথ্য আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

111det সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কোনো কাজে ব্যবহার করা হবে না।

২.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও যাচাইকরণ
• বোনাস ও পুরস্কার বিতরণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ)
• জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• সিস্টেমের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

২.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
• প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি সংশোধন

111det আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি সহায়তা এবং অন্যান্য পরিষেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পেয়ে থাকেন এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৩.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

যদি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের নির্দেশের কারণে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হয়, তাহলে আমরা সেই নির্দেশ মেনে চলতে বাধ্য।

৩.৩ নিরাপত্তা সুরক্ষা

জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো বেআইনি কার্যক্রম সনাক্ত হলে, সংশ্লিষ্ট তদন্তকারী সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৩.৪ কী শেয়ার করা হয় না

• আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না
• আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না
• পেমেন্ট কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ তথ্য কখনো শেয়ার করা হয় না

111det আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন — আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) হ্যাশিং ও এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• সব কর্মী গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ
• তথ্য অ্যাক্সেসের লগ সংরক্ষণ ও পর্যালোচনা করা হয়

৪.৩ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনিও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখেন। দৃঢ় পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কখনো আপনার লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

111det আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই বিভাগে আমরা কোন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা বর্ণনা করা হয়েছে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৫.৩ কুকিজের মেয়াদ

সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। স্থায়ী কুকিজের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছরের মধ্যে নির্ধারিত থাকে।

111det আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। আমাদের তথ্য সংরক্ষণ নীতি নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে
• নিরাপত্তা লগ: অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের লগ নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়
• বিপণন তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করা হয়

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ (anonymisation) করা হয়।

111det-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রয়েছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইযোগ্য অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য (যেমন নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য) পরিবর্তনের জন্য যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হতে পারে।

৭.৩ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

বিপণন যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার করলে অপরিহার্য পরিষেবা-সংক্রান্ত যোগাযোগ (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) অব্যাহত থাকবে।

৭.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সব বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

111det কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

111det সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তির উন্নয়নের কারণে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন। আপনি যদি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগ করা হবে। এই নীতি থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে।

111det তার ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা ও আস্থা একটি দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের ভিত্তি। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আপনাকে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।